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Nous vous offrons le meilleur !

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Calltech est un call center spécialisé en conquête par téléphone.

Basé à Mohammedia au Maroc, le centre CALLTECH fait partie d’un groupe de sociétés offshore opérant dans le domaine de la relation client. Ses principaux clients sont les entreprises présentes sur les marchés français, allemand, italien, espagnol, anglais…

9 ans de Télémarketing

Avec une expertise de plus de 9 ans en télémarketing à forte valeur ajoutée, le call center Maroc CALLTECH accélère la conquête de vos futurs clients. La société augmente considérablement vos parts de marché auprès des particuliers et des entreprises dans votre région, en France ou à l’international.

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CHIFFRES CLÉS

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Partenaire Incontournable

Vu que l’innovation au service du télémarketing peut produire des résultats dépassant toutes les attentes d’une entreprise. Cette pensée motrice anime nos équipes depuis plus de 9 ans. Dans la réalisation de missions télémarketing à forte valeur ajoutée depuis 2009, le centre d’appel CALLTECH s’est forgé une image de partenaire incontournable pour catalyser la conquête de nouveaux clients.

L’ÉQUIPE :

De la Direction Générale au responsable des Ressources Humaines en passant par le responsable de production, chacun des dirigeants du centre d’appel Mohammedia CALLTECH justifie d’une longue expérience probante en télémarketing. Ils maîtrisent parfaitement les tenants et les aboutissants de son département.

Les responsables d’activité gèrent un type d’opérations TMK : télévente, prise de RDV, TMK entrant…avec une équipe de télé-commerciaux déployés sur plusieurs missions. Nos responsables d’activité sont tous issus de la promotion interne. Par conséquent, ils justifient ainsi d’une expérience réussie en interne et sur le terrain.

Les opérations TMK à forte valeur ajoutée requiert des commerciaux chevronnés capable d’argumenter, de rebondir, de traiter des dizaines d’objections et d’enchaîner vers l’acte final de concrétisation. Comme la fonction l’indique, nos équipes sont composées de véritables commerciaux ayant comme langue maternelle la langue avec laquelle ils prospectent: Français, Italien, Espagnol, Allemand ou Anglais. La réputation du call center CALLTECH est faite: la barrière d’entrée des candidats est la plus haute au Maroc en termes d’aptitude commerciale et de maîtrise linguistique…et la rémunération fixe/variable est au minimum 3 fois supérieure à la moyenne perçue par un téléconseiller au Maroc.

Nos équipes

Nos équipes sont structurée en plusieurs départements travaillant en parfaite synchronisation :

  • Équipe de prospection : plus de 40 télé-commerciaux
  • Cellule de confirmation : 3 confirmatrices extrêmement qualifiées et rigoureuses
  • Département qualité : 3 qualiticiens
  • Département RH : recrutement, formation initiale, suivi sur la production…
  • Département informatique : maintenance, développement, réseaux et sécurité
  • Cellule fichiers : gestion des mises à jour, scoring, traitement, injections
  • Suivi relation client : performances qualitatives et quantitatives, développement…

Historique

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  •  Activité créée en 2009
  • Chiffre d’affaires 2019 : 2 millions €
  • Effectif : 40 personnes
  • Implantation : Mohammedia
  • Capacité extensible à 50 positions
  • Références : plus de 10 clients historiques